EN GOODBYE, RITA. CHILE CAMBIAR DE OPINIÓN NO ES UN PROBLEMA

Queremos que comprar en Goodbye, Rita. sea fácil y que, si necesitas realizar un cambio o una devolución, también lo sea.

Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 8 días corridos posteriores a la emisión de tu boleta, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfecto estado y con todos sus accesorios y embalaje original (gamuza, funda y caja).

Las bolsas de regalo no admiten cambios ni devoluciones.

Todos los productos recibidos serán revisados por nuestro equipo de control de calidad antes de autorizar el cambio o devolución.

Nuestras políticas se encuentran sujetas a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y son aplicables exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestra web oficial. Las compras realizadas en tiendas o distribuidores externos deberán gestionarse directamente con el establecimiento correspondiente.

CAMBIOS

Dispones de 8 días corridos desde la emisión de tu boleta para solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor valor.

Para gestionarlo, simplemente escríbenos a contacto@goodbyerita.cl, indicando en el asunto:

CAMBIO DE PRODUCTO + Nº DE PEDIDO

Incluye en el email el modelo que quieres cambiar y fotografías del producto y de su embalaje.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá indicándote de forma sencilla cómo proceder y dónde realizar el envío o entrega.

Una vez recibido el producto, nuestro equipo dispone de un plazo máximo de 7 días hábiles para comprobar que se encuentra en las condiciones requeridas. Una vez aprobado el cambio, recibirás un email con las instrucciones para realizar tu nueva compra.

El importe disponible para el cambio corresponderá al valor efectivamente pagado por el producto en el momento de la compra.

Los códigos generados para cambios no son acumulables con otros códigos de descuento y los posibles gastos de un nuevo envío se gestionarán de forma independiente.

Los productos deberán enviarse correctamente protegidos y embalados. No podremos aceptar cambios de artículos que hayan sufrido daños durante el transporte por un embalaje inadecuado.

GARANTÍA LEGAL

Aunque todos nuestros productos pasan por controles de calidad, excepcionalmente puede producirse un defecto de fabricación o un error durante la preparación del pedido.

Si detectas una posible falla de fabricación o has recibido un producto diferente al solicitado, dispones de 90 días corridos desde la emisión de la boleta para contactar con nosotros.

Se considerará que puede existir una falla o defecto cuando:

El producto no cumpla con las especificaciones de seguridad o calidad correspondientes.

Los materiales o componentes no correspondan con las especificaciones indicadas.

Exista una deficiencia de fabricación, elaboración, material, estructura o calidad que impida el uso normal del producto.

El producto recibido no corresponda con el modelo o diseño incluido en tu pedido.

Para solicitar la garantía, escríbenos a contacto@goodbyerita.cl, indicando en el asunto:

PRODUCTO DEFECTUOSO + Nº DE PEDIDO

o

PRODUCTO ERRÓNEO + Nº DE PEDIDO

Incluye una breve explicación de la incidencia, el modelo y color del producto y fotografías donde podamos comprobarla.

Nuestro equipo estudiará tu caso y te indicará cómo proceder. Una vez recibido el producto, será revisado por nuestro equipo de calidad y se gestionará la solución que corresponda.

Cuando se confirme una falla cubierta por la garantía legal, Goodbye, Rita. asumirá los gastos de envío asociados a la gestión.

DERECHO A RETRACTO

Si simplemente has cambiado de opinión y quieres devolver tu compra, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la emisión de la boleta, de acuerdo con las condiciones aplicables.

Para solicitarlo, escríbenos a contacto@goodbyerita.cl, indicando en el asunto:

DERECHO DE RETRACTO + Nº DE PEDIDO

Incluye fotografías del producto y de su embalaje. El artículo deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y con todos sus accesorios y embalaje original.

Nuestro equipo te responderá indicándote cómo proceder con la devolución.

Una vez recibido el producto, disponemos de un plazo máximo de 7 días hábiles para comprobar su estado. Una vez aprobada la devolución, gestionaremos el reembolso a través del mismo sistema de pago utilizado en la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente disponible dependerá de la entidad o método de pago utilizado.

El importe reembolsado corresponderá al importe efectivamente pagado por el producto en el momento de realizar la compra.

Recuerda proteger y embalar correctamente los productos antes de enviarlos. No podremos aceptar devoluciones de artículos que hayan sufrido daños durante el transporte como consecuencia de un embalaje inadecuado.

¿Tienes alguna duda?

Escríbenos a contacto@goodbyerita.cl indicando tu número de pedido y nuestro equipo te ayudará y te explicará cómo proceder.